蘋果前高管創辦的智能家居公司Nest能賣出32億美元的高價，這對類似創業公司無疑是強大利好。不過，國內智能家居市場仍處引爆前夜，能否像Nest那樣準確把握用戶需求，將是對效仿者的最大考驗。
近日騰訊科技走訪了杭州的一家初創智能家居公司LifeSmart，與其他專注于硬件的初創團隊不同，他們更愿意把自己定義為帶著人文關懷來做智能家居的“軟件公司”。
法則一：閱讀用戶心理 解脫人而非束縛
LifeSmart的產品和服務可以讓用戶通過手機App遠程看到家里的實時影像，感知家里的溫度適度光照水平，并將能夠自動控制燈光，熱水器，空氣凈化器等一系列相關電器。其開發的產品包括智能插座、智能開關、無線攝像頭、溫濕度光照感應器等。
真正的智能和節能絕對是用戶對于智能家居的訴求痛點。智能家居為人們描述的場景是美好的，但現實往往是殘酷的，國內也有很多類似于Nest的初創團隊，但其產品的使用情況是：過于復雜的操作環節讓體驗者望而畏怯，頻出的質量問題又讓潛在消費者拒之千里。
在LifeSmart CEO董熠看來，真正的智能家居是以對家庭的關愛為主導，并可以通過云端的計算了解用戶行為并反饋，形成真正的人機交互。而現在市場中大部分智能家居只是專注于技術和功能的實現，忽略了用戶體驗。
舉個例子，目前市場上的智能開關大多是把手機App當作遙控器，顯然這并非真正的智能化。智能開關應該是通過用戶的使用習慣并了解他們的想法，用戶可以通過App一鍵選擇“會客模式”或“閱讀模式”。“人與環境融為一體，把人們從生活中瑣碎的事務中解脫出來，這才是智能家居應該體現的人文關懷。”董熠指出。
法則二：用“超值”和“社交”打動用戶
目前智能家居市的價格參差不齊，一項深圳智能家居市場的調查顯示，豪華住宅項目智能家居裝修費少則上萬，多則幾十萬元。面對如此之高的價格，消費者往往望而卻步。
董熠認為，高價的智能家居是無法得到普及的，而移動互聯網和硬件技術的發展已經使低成本、高用戶體驗的解決方案成為可能。
除了產品的超值感，融入社交和互動也成為拓展用戶的關鍵。“只要下載安裝LifeSmart App的用戶就可以看到好友通過無線攝像頭分享的實時影像，社交元素能有效的提高用戶基數，而沒有安裝硬件的用戶也能通過該App看到朋友的分享，從而進一步推動智能家居的普及。”董熠介紹。
此外，LifeSmart正和多家地產商洽談合作。董熠解釋說，與地產方面的合作模式有三種：一是將產品套餐附贈送給購房者，幫助用戶迅速進入科技樂居的行列；二是在新造房屋中預裝，充分體驗智能家居的體驗；三是裝入樣板間，通過App分享功能，讓更多用戶在手機上看到樣板間實景，形成口碑傳播。
“通過規模效應降低成本，最大限度為用戶創造價值，讓更多人的生活變得更加智能，更加美好，這才是我們的策略。”董熠向騰訊科技表示。
法則三：沒有金剛鉆別攬瓷器活 高質量交付是關鍵
除了初創公司，傳統家電業掀起一股智能家居的熱潮：海爾U+智慧生活、LG的Home Chat、三星的Smart Home等等不一而足。與制造技術成熟的傳統公司相比，智能家居的創業團隊遇到最大的問題來自于硬件制造。
還記得土曼手表的跳票嗎——對硬件制造的難度預估不足，而這幾乎是智能硬件初創公司遇到的共有問題。“硬件生產的過程遠比我們想象的復雜，從元器件的選擇，到產品設計、研發、測試、制造，整個過程需要很多環節的打磨。云端很美，交付很難！”董熠說。
在技術方面，LifeSmart早有考慮，我們從它的成員背景便可看出端倪：多位創始人先后任職于UT斯達康、華為、中興等，在技術方面占據優勢，對硬件制造的整個流程都非常熟悉，有助于他們準確預測生產程中潛在的問題。
用戶體驗和產品質量勝于一切。董熠向騰訊科技透露，LifeSmart在去年下半年曾批量生產100套產品進行小范圍測試，不斷發現問題并進行改良，直到今年才準備大規模出貨。他說，智能硬件必須要在保證質量的前提下才可以規?；a，否則頻出問題不僅影響公司的信譽，更重要的是將會造成人們對于整個智能家居和智能硬件行業的誤解。“一句話，沒有金剛鉆，別攬瓷器活。”